Computador Quebrou ? Assistência Ténica 24horas

Lojas de informática e assistência em São Paulo

KYZ Comércio e Equipamentos de Informática 
Rua Sarg Wilson Abel de Oliveira, 120A 
tel: (11) 5521-5500

Assistência Técnica How Informática 
Rua dos Buritis, 257 
tel: (11) 5011-9266 

Computécnica Informática 
Rua Faustolo, 820 
tel: 3872-6544 

How Informática 
Rua dos Buritis, 257 
tel: 5011-9266 

Iet Com. Informática
Rua Dr Luiz Migliano, 1110 lj 20 
tel: (11) 3742-9591 

Infoone Informática 
Av Dr Lino de Moraes Leme, 27 
telefax: (11) 5031-7851

Majortech Com. e Serviços de Informática 
Rua Antônio de Macedo Soares, 1674 S
tel: (11) 5092-3499 / 5092-2501 

Marrolly Laser 
Pça Eduardo Rabelo, 45 
tel: (11) 6967-1687 

Ncomp Informática 
Av Cel Otaviano de Freitas Costa, 597 
tel: (11) 5523-8656 

RCI System 
Rua Bertioga, 56 
tel: 5583-2814

Abamel e Renato Informática 
Rua Apinagés, 445 ap 102 
telefax: 3862-5929 / 3672-9728 

Absoluto Assist. Técnica 
Rua Sta Ifigênia, 55
tel: 3313-2845 

Acess Point Suprimentos p/ Informática
Rua Siqueira Bueno, 2504 
tel: (11) 6604-7451 

Acessórios Assistência Técnica SL Inform 
Rua Sta Ifigênia, 399 lj 25 S
tel: (11) 3362-0742 

Acessórios e Assistência Técnica Informacess 
Rua Pe José de Anchieta, 321 
tel: (11) 5687-2100

Acessórios e Assistência Técnica Servfax 
Av Sto Amaro, 1876 
tel: (11) 3842-1801 

Acessórios e Assistência Técnica Suzuki 
Rua Caramuru, 47 cj 2 
tel: 5581-3324 

ACMAQ Assistência Técnica e Acessórios 
Rua da Independência, 559B
tel: (11) 3277-3249 

Adm Infor-Tech 
Rua dos Timbiras, 120 
tel: (11) 3362-0024

Adm Racing Informática 
Av Sarg Geraldo Santana, 590 sala 4 
tel: (11) 5522-3433 

Al Dente Computadores 
Rua Sena Madureira, 668A 
tel: 5083-6789 

Alvorada Computadores 
Rua Maria Casusa Feitosa, 132 sala 4 
tel: (11) 5973-9660 

Antrax Com. e Serviços Informática
Rua Amador Bueno, 763 
tel: (11) 5522-8499 

Arcorp Tecnologia 
Rua Clodomiro Amazonas, 344 
tel: (11) 3078-3787 / 3071-4150 

ARMR Com. Serviços Informática 
Av Bosque da Saúde, 1778 
tel: (11) 5584-0950

Arroba Point Informática 
Av Pompéia, 1301 and 1
tel: (11) 3675-6194 

Assist. Técn. Infowest 
Rua Tonelero, 163 
tel: (11) 3673-6733 / 3873-4163 

Assist. Técnica e Informática LCM 
Rua Elvira Barbosa, 254 
tel: 3856-7632 

Assistência Técnica Erison Informática 
Rua Moacir Miguel da Silva, 232 
(11) 3735-7780 

Assistência Técnica Micro Quality 
Rua Angaturama, 276 
tel: (11) 6947-4700 

Assistência Técnica PC Printer 
Rua Manoel Garcia, 416 and 2 
tel: (11) 3858-2578 

Assistência Técnica PCB 
Rua Florentino Blanco, 85 
tel: (11) 5626-4289 / 9154-8997 

Assistência Técnica WMQ Info 
Rua São Marçal, 134 
tel: (11) 6552-9890 cel: (11) 9405-1128 

Assistência Técnica-Inece Rua Matias Aires, 391/395
tel: (11) 3255-5611 

Asteka Assistência Técnica
Rua Francisco Narde de Vasconcelos, 125 
tel: (11) 6103-4773 

Auditem 
Rua Eduardo Chaves, 98 
tel: (11) 3327-5666 fax: (11) 3313-0494 

Cash & PMT Infomática, Assistência Técnica 
Rua Bernardino de Campos, 54 
tel: (11) 5536-4908 fax: (11) 5533-3506 

Celsoft Informática
Rua Antônio Pinto do Rego Freitas, 138 
tel: (11) 3765-1526 / 3765-0961

Collor Print W&M Comercial
Est do M'boi Mirim, 460 
tel: (11) 5894-5048 / 5893-0644 

Computadores & Cia Assistência Técnica 
Pça Vila Graciosa, 192 
tel: (11) 6851-5092

Serviços oferecidos pela Divisão de Equipamentos de Microinformática

• Manutenção e/ou Instalação de Hardware/Software 
• Upgrade (Melhoria do Equipamento) 
• Fornecimento de Equipamentos Novos 
• Instalação de sistemas operacionais 
• Instalação de software 
• Integração (Montagem de Equipamento com peças de terceiros) 
• Troca de peças em Garantia 
• Manutenção de equipamento em Garantia 
• Fornecimento de peças 
• Consulta técnica 
• Especificação técnica e inspeção 
• Prospecção de novas tecnologias 
• Manutenção de servidores 


Manutenção e/ou Instalação de Hardware/Software 
A DvEMIC possui técnicos qualificados para efetuar instalações e reparos de microcomputadores, impressoras e monitores. Para isto, possuímos uma logística para atender os equipamentos de acordo com as tendências de mercado. Se o equipamento for muito antigo, possivelmente poderá não obter um reparo ideal, devido à obsolescência de sua configuração original e a inexistência de peças de reposição no mercado. Nesses casos, sugerimos uma atualização se for um microcomputador (Upgrade - Melhoria do Equipamento) ou troca por um novo se for impressora ou monitor. 

Seguem alguns exemplos de equipamentos que poderemos ter problemas quanto à aquisição de peças para o seu reparo, sendo também inviável a abertura do chamado para conserto, devido ao alto custo de certas peças e o prazo de Garantia (curto): 
Microcomputadores: 
• com os seguintes processadores: AMD K6, AMD K6 II, AMD Sempron, Pentium, Pentium MMX, Pentium II, Pentium III 
• com os seguintes tipos de memórias: DIMM PC 66, DIMM PC 100, DIMM PC 133, SDRAM 

Impressoras: 
• Matriciais 
• Jato de tinta antigas (modelos inferiores a HP Desk Jet 870 e/ou Lexmark Z62) 
• Laser antigas ( modelos inferiores a HP Laser Jet IV P e/ou Lexmark Optra E312) 

Em relação a software, a DvEMIC possui técnicos qualificados para efetuar instalações e reparos em Sistemas Operacionais (Windows/Linux), antivírus e demais aplicativos MS Office, Project, Adobe Reader, Firefox, etc.

Upgrade (Melhoria do Equipamento) 
Como já foi mencionado, muitas vezes a manutenção do equipamento acaba não sendo viável, neste caso, sugerimos um Upgrade se for um microcomputador.

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Fornecimento de Equipamentos Novos 
Uma alternativa para as Unidades adquirirem equipamentos, seria a compra de equipamentos através da DvEMIC. Para isso, diante de uma necessidade emergencial, há a possibilidade de efetuarmos a montagem do equipamento conforme necessidade do usuário. Consulte o nosso Help Desk para a formalização do pedido.

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Instalação de Sistemas Operacionais 
A DvEMIC possui técnicos qualificados para efetuar instalações e reparos em Sistemas Operacionais MS Windows e Linux 


Instalação de software 
A DvEMIC possui técnicos qualificados para efetuar instalações e reparos em softwares básicos (MS Office, Adobe Reader, Firefox, etc .)

Integração (Montagem de Equipamento com peças de terceiros) 
A DvEMIC possui técnicos qualificados para efetuar montagem de Equipamento com peças de terceiros, ou seja, caso a Unidade possua as peças necessárias, poderá solicitar um técnico para a montagem do equipamento.

Troca de peças em Garantia: 
As peças adquiridas pela DvEMIC, possuem Garantia que pode variar de 6 meses a 3 anos, dependendo do tipo de compra ou contrato em Pregão . Neste caso, se o usuário não possuir o número do chamado que foi feito o reparo ou melhoria do equipamento, somente com a visita do técnico, poderemos verificar através da etiqueta de controle, se ela está mesmo em Garantia e seu respectivo prazo.

Manutenção de equipamento em Garantia: 
Pelos números de série e de patrimônio, a equipe da DVEMIC poderá checar o prazo de garantia dos equipamentos e se realmente a manutenção em garantia é de responsabilidade do CCE. 

Caso não seja, a Unidade deverá acionar o seu fornecedor solicitando o reparo do equipamento, uma vez que o CCE não possui autorização para essa manutenção. 

Alguns contratos elaborados através dos editais de pregão, colocam o CCE como ponto central para diagnóstico e manutenção, nesse caso o CCE recebe uma quota de peças de reposição para um pronto atendimento. 

Normalmente, quando isto ocorre, é enviado um comunicado ao Help Desk com os números de série dos lotes que estão em Garantia e seu respectivo prazo. 

É importante também que seja selecionado ou descrito o nome do fornecedor do equipamento. Ex: Garantia Positivo, Garantia Itautec, DvEMIC etc... 

Garantias: 
• Garantia on-site: o próprio técnico da empresa (Itautec) se desloca até o local para a resolução do problema ou até a substituição de algum periférico se necessário. O cliente deve abrir uma chamada diretamente com a empresa (Itautec). 

• Garantia no balcão: o técnico do CCE se desloca até o local para a resolução do problema. O cliente deve abrir uma chamada técnica no Help-Desk do CCE. 
Os lotes de microcomputadores Itautec com séries que se iniciam com: 
• I53 
• I96 
• G84 
são atendidos pela garantia em balcão, ou seja, por cht aberta para o CCE. Os demais lotes, com início de séries diferentes destas, estão em garantia on-site da empresa, ou seja, o cliente deve abrir cht diretamente à Itautec, no telefone 0800-7013404. 

Vale ressaltar que os equipamentos adquiridos no pregão CTI/001/2006 têm garantia on-site direto com a Itautec, no telefone 0800-7013404. 
O número de série dos micros Itautec encontra-se na parte traseira da CPU, conforme mostrado na figura abaixo: 

Fornecimento de peças 
A DvEMIC possui uma boa logística de peças cuja Garantia pode variar de 6 meses a 3 anos, dependendo do tipo de compra ou contrato em Pregão . 
A Unidade poderá efetuar pedidos para adquirir peças desde que em quantidades que não comprometam o nosso estoque. 
Ao abrir o chamado, deverá ser descrito o modelo da peça e sua finalidade.

Consulta técnica 
Com a experiência adquirida através dos anos, a nossa equipe vem trabalhando com vários tipos de equipamentos, peças e periféricos. Isso nos trouxe um bom conhecimento e ficamos a disposição caso alguma Unidade se mostre interessada em nos consultar em relação à algum equipamento, serviço ou solução na área de TI.

Especificação técnica e inspeção 
Nos últimos anos a nossa equipe vem elaborando especificações técnicas para editais de Pregão e também efetuando inspeções das peças e equipamentos adquiridos pela CTI e CCE. 
Isso nos trouxe uma boa experiência e conhecimento, que podem ser explorados caso alguma Unidade se interesse em obter um suporte na elaboração e até na inspeção.

Prospecção de novas tecnologias 
Para utilizar sempre a mais alta tecnologia a serviço das necessidades das Unidades, a DvEMIC busca soluções tecnológicas inovadoras e condizentes com a realidade de mercado. 
Qualquer Unidade poderá nos consultar quanto a soluções que não estejam relacionadas nos tipos de serviços mais comuns, mas que será importante para atender aos novos projetos e modernização da infra-estrutura de TI.

Manutenção de servidores 
A DvEMIC possui técnicos qualificados para efetuar manutenção preventiva e reparos em Servidores nas unidades

Serviços especializados